1. Как сделать заказ
- выберите понравившиеся модели и нужный размер обуви.Если необходимо, воспользуйтесь фильтрами. Нажмите кнопку В корзину;
-
наведите курсор на значок корзины (в правом верхнем углу страницы) появятся все выбранные Вами товары.
-
Нажмите кнопку Перейти в корзину;
-
если нужно, отрегулируйте параметр Количество;
-
также Вы можете удалить товар из корзины, нажав на крестик, или отложить его на будущее. Отложенные товары находятся здесь: посмотреть отложенные товары;
- ещё раз проверьте все данные. Если всё верно, нажмите Оформить заказ.
Если раньше Вы не покупали у нас обувь, Вам будет предложено
зарегистрироваться, чтобы мы могли с Вами связаться.
Если ранее Вы уже регистрировались,
авторизуйтесь. Укажите адрес и способ доставки, нажмите Оформить заказ.
Все данные о заказе будут отправлены на электронный адрес, который Вы указали при регистрации.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, с которым можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.
Для более быстрой подготовки Вашей покупки помещайте в один заказ не более 3-х пар обуви.
Заказывая товар через сайт defiletto.ru Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товаров изложенных в Пользовательском соглашении и принимает их.
2. Как получить заказ
Курьерские службы доставки по РФ
Возврат товара осуществляется Почтой РФ:
условия возврата.
Служба доставки ООО «СДЭК»
- Доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ)
Стоимость до Пункта выдачи заказов зависит от веса отправления и города назначения, рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Посмотреть адреса пунктов выдачи СДЭК здесь и выбрать Пункт выдачи Вы можете при оформлении заказа. В пунктах выдачи заказов имеется возможность примерки и частичного выкупа заказа.
Поместить в заказ Вы можете не более 3 пар обуви.
- Услуга доставки курьером (до двери)
Стоимость доставки заказа в нужный Вам адрес (до двери) составляет от 250 рублей в зависимости от веса отправления и пункта назначения и рассчитывается при оформлении заказа автоматически.
- Курьер свяжется с Вами для согласования времени доставки. Если вы не ответили на звонок, доставка переносится на следующий день. Срок хранения заказа у курьерской службы — 7 дней.
- При принятии заказа от курьера Вы должны осмотреть товар и проверить количество, качество, ассортимент и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий вы ставите подпись в «Бланке доставки заказов» оплачиваете Ваш заказ курьеру.
- Стоимость доставки оплачивается курьеру при получении заказа.
- При доставке курьером у Вас есть возможность примерить обувь в присутствии курьера.
- Если Вам не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Вы можете отказаться от покупки или от части покупки. Но при возврате покупки/части покупки Вам необходимо оплатить стоимость доставки по тарифу.
- Время нахождения курьера по адресу покупателя ограничено 15 минутами вне зависимости от количества товаров в заказе.
Поместить в заказ Вы можете не более 3 пар обуви.
- Услуга доставки Почтоматы
Почтоматы располагаются в спальных районах, в торговых центрах, в бизнес-центрах и в магазинах, в которые Вы ходите практически каждый день. Вы сами выбираете, когда и где забрать заказ. Посмотреть адреса почтоматов можно здесь
Никаких очередей и никаких ограничений по графику работы. Часть почтоматов работает круглосуточно и без выходных. Абсолютная приватность и неприкосновенность личного пространства получателя.
-
Оплатить Заказ Вы можете на сайте интернет-магазина "Дефилетто" при его оформлении или в самом почтомате непосредственно в момент получения заказа (путем наложенного платежа)
-
По данной услуге принимаются только одноместные заказы (1 заказ-1 ячейка)
-
Выбранный при оформлении Заказа почтомат изменить на другой нельзя
-
При оформлении Заказа Вы должны указать мобильный телефон (в федеральном формате), т.к. код доступа к ячейке приходит в SMS сообщении.
-
Для получения заказа в почтомате достаточно ввести уникальный код из SMS-сообщения.
-
Срок хранения заказа в ячейке: 3 календарных дня с момента получения Вами SMS сообщения к кодом.
-
Доставка Заказа тарифицируется в зависимости от направления. и типа ячейки, которая будет использоваться в почтомате.
-
В почтоматах всего 3 варианта ячеек: A,B,C. Каждый вариант ячейки характеризуется максимальными значениями веса и трех габаритов:
Ячейка
|
Максимальный физический вес, кг
|
Максимальные габариты, см
|
А
|
5 кг
|
8*38*64
|
B
|
7 кг
|
19*38*64
|
C
|
20 кг
|
41*38*64
|
Почтой РФ
Отправляем товар почтой – ценной посылкой до ближайшего к Вам почтового отделения.
- пожалуйста, указывайте точный адрес доставки, включая индекс. Вы получите почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
- Вы получите ценную посылку с вложением товара, при условии его полной оплаты наложенным платежом;
- Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением ценной посылки с вложением товара (заказ хранится на почте 30 дней);
- отправка заказов, сумма которых составляет 8000 рублей и более, в любой регион РФ осуществляется при условии 100% предоплаты;
- только при заказе на сумму 1600 рублей и более возможна отправка заказа Почтой России в:
-
республики Бурятия и Саха (Якутия);
-
Агинский и Усть-Ордынский Бурятский АО;
-
Амурскую, Иркутскую и Читинскую области, Еврейскую Автономную область;
-
Корякский и Чукотский АО;
-
Приморский и Хабаровский края;
-
Камчатскую, Магаданскую и Сахалинскую области.
Внимание! Оплаченные заказы обрабатываются в приоритетном порядке.
Рассчитать стоимость доставки можно здесь: www.postcalc.ru
Отследить местонахождение посылки – на сайте Почты РФ
Заказ хранится на почте 30 дней.
Транспортной компанией
По Вашему желанию, мы отправляем заказ по указанному Вами адресу с помощью услуг ТК ЖелДорЭкспедиция. При выбранном способе доставки нужно внести 100% предоплату за обувь. Оплатить заказ можно, распечатав Квитанцию на оплату. Посылка будет отправлена только после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Купить в cалоне обуви «Дефилетто» в Новосибирске
После оформления заказа Вам поступит смс оповещение о том, что заказ принят в обработку. По готовности заказа Вам поступит смс оповещение. Вы обращаетесь в тот салон обуви Дефилетто, который указали при оформлении заказа. От интернет-заказа всегда можно отказаться и подобрать в розничном магазине любую другую обувь. Доставка до салонов обуви "Дефилетто" осуществляется бесплатно.
От интернет-заказа всегда можно отказаться и подобрать в розничном магазине любую другую обувь. В магазине Вам предложат купить другую обувь со скидкой до 10% от розничной цены.
Внимание! Заказ хранится в cалоне обуви «Дефилетто» не более двух рабочих дней.
3. Как оплатить заказ
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.
Внимание!
- для каждого отдельного заказа Вы можете выбрать только один способ оплаты.
-
использование некоторых форм оплаты имеет ограничения, зависящие от выбранного Вами способа доставки и Вашего местонахождения. Поэтому при оформлении заказа Вам будут предложены только доступные формы оплаты, а именно:
Банковская карта (Visa, MasterCard, Золотая Корона)
В интернет магазине доступна оплата картами Visa и MasterCard, а в
салонах обуви дополнительно Золотая Корона.
Наличный расчет
Оплата производится наличными курьеру при доставке или при покупке в
салонах обуви. Вместе с заказом Вы получите товарный чек.
Наложенный платеж почтой РФ
Наложенный платеж – это возможность оплаты заказа в момент его получения в почтовом отделении. Оплата наложенным платежом возможна при доставке почтой по России,
если общая сумма заказа составляет менее 8000 рублей.
При получении и оплате заказа, доставленного наложенным платежом, плата взимается по тарифу на пересылку внутренних простых почтовых переводов. Более подробно ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте
Федеральной Почтовой службы
Банковский перевод
- при выборе этого способа оплаты при оформлении заказа, будет сформирована Квитанция на оплату. В квитанции автоматически будут заполнены Ваши Сумма и № заказа. Распечатайте ее, допишите свои ФИО и адрес, оплатите в любом банке, действующем на территории России;
-
если у Вас нет принтера, возьмите бланк в ближайшем к Вам Сбербанке и заполните его от руки. Обязательно укажите "Оплата за обувь. Без НДС. Заказ №___ от дд.мм.гг.";
-
комиссия за перевод в каждом банке разная, в среднем она составляет 3% от стоимости платежа.
-
как правило, оплата приходит на третий рабочий день. Рекомендуем Вам уведомить нас об оплате письмом на электронную почту manager@defiletto.ru.
-
до момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары из Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления оплаты от Вас на наш расчетный счет;
-
в случае неполучения денежных средств на расчетный счет ООО "Позитив" в течение 15 дней Ваш заказ будет аннулирован.
Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по телефону
8-800-775-79-49 или
8(383) 286-95-96
Если у Вас появились вопросы, пожелания, претензии, обращайтесь к нам по следующим координатам:
Менеджеры: 8-800-775-79-49, 8(383) 286-95-96
Электронная почта: manager@defiletto.ru
Skype: manager1
Skype: manager2
Также Вы можете задать вопрос с помощью формы обратной связи.